“企业管理·大家谈”活动优秀成果展示（第二十九期） 

换位浅析检测企业的经营管理思路

江雪峰

随着我国步入“十四五”时期，构建新发展格局，加快建设质量强国已成为推动高质量发展，促进我国经济由大向强转变的重大举措。建筑工程质量检测作为“民生地质”的重要一环，与国家和公民的切身利益息息相关，事关国家社会稳定、经济发展和人民生命财产安全，是工程建设经济效益、社会效益、环境效益甚至是政治效益发挥作用的基础。然而，世界格局的快速变化，发展环境的不断调整，以及行业竞争的日趋激烈均对检测企业造成了不小的冲击，只有“准确识变、科学应变、主动求变”，才能让企业在激烈的竞争中占有一席之地。因此，加紧建立完善的经营管理体系，并根据实践不断调整成为了企业破局之关键！

一、塑造多元化经营体系

近年来，我国由“高速发展阶段”逐步转变为“高质量发展阶段”，各类企业都面临着日益紧张的市场发展环境，建筑行业亦是如此。检测企业要想在众多企业中脱颖而出就要做好企业的经营管理，注重经营工作的多元化，使其能够向着多种方向发展。

1、拓宽经营思路

检测企业要想在有限的环境中脱颖而出，首先要有新颖和足够的吸引点，这就需要检测企业打破传统的经营理念，拓宽经营思路，公司上下须借鉴其他成功企业的优点，摒弃缺点，更好的发展自己的企业，拓宽经营思路要求企业不再局限于“揽好活，干好活”的思想，而是要拓宽经营范围，改变经营模式，创设一种新型的经营理念和产业链。

2、发展多面经营

企业要想在众多竞争者中脱颖而出，就要发展多种经营，面向不同的企业。比如，施工企业不能只注重于搞好传统房建业务，EPC模式、装配式建筑、基础设施、新能源等领域都是其可以扩展的空间，检测机构亦是如此，只有不断地扩宽视野，居安思危，培养和引进各类型人才开展多面经营，才能在不断发展和变化的社会环境中始终占得先机。墨守成规、死守一亩三分地、不肯思想破冰的企业，只会在市场风云变幻中逐渐被淘汰。

3、加强立体式合作

企业的持续发展，离不开与社会各类资源的协作与共赢。检测机构可根据自身所在地域以及环境优势，结合单位的发展个性与特点，拓展、加深与设计院、勘察院、开发商、监理、政府机构、招标办、行业协会等社会公共资源的合作力度，加大信息交换，促进人力、物力相互配合，提升企业资源集成能力，强化供应链管理，推进企业从传统企业向平台型企业升级。

二、经营生产两轮驱动

经营和生产是检测企业的两个驱动轮，生产指的是建筑工程质量检测，经营指的是检测机构的市场发展，没有经营就无法生产，没有生产也就无法推动经营，经营生产是相辅相成的、互相联系的，二者不可脱离彼此存在。

1、抓市场

以市场为龙头，检测企业要想经营的好，必须把“抓市场”放在企业工作的核心环节。

（1）充分做好市场信息研究。一是启动宏观经济和建筑行业市场信息研究，从法律环境、经济环境、社会环境、政治环境、技术环境等宏观市场环境入手，分析宏观经济形势，把握经济运行趋势，掌握国家政治导向，指导市场营销工作；二是从国家政策、重大战略规划、行业法律法规、关联行业发展状况、承包模式等建筑行业及其行业关联因素入手，掌握建筑检测行业整体发展趋势；三是分析国家重点区域市场及热点投资领域，形成信息研究简报，为市场布局及项目跟踪提供有价值的参考依据。四是加强市场竞争对手信息研究，设立专项团队负责搜集、整理与分析市场竞争对手信息，对信息进行梳理分类，深入研究。建立竞争对手信息资源库，分析竞争对手的优势和劣势，为企业营销决策提供支撑。

（2）细化客户与公共资源管理。一是坚持客户信息研究，以客户需求为基础，结合双方合作情况，从综合实力、合作前景、招标模式、商务条款、结算方式等多方面对客户进行系统研究，分析挖掘客户关键性信息，防范合作风险，寻求合作契机，为客户开发维护提供数据支撑。二是建立客户评估分级维护制度，通过付款条件、业务量储备等多个维度对客户进行合理划分，例如战略客户、潜在战略客户、普通客户等，并依据客户等级设立相应的维护团队，制定长期有效的对接维护方案，同时客户的名录以及分类应当根据实际情况进行定期调整。三是深耕重点区域公共资源，可根据各级政府机构及主管部门、行业相关单位及协会、资产优良类投资公司、设计院、竞合资源等对公共资源进行种类分级，并根据客户以及自身需求展开精准对接，从而实现信息共享，互惠共赢。

（3）投标工作全过程管理。一是全面梳理工程信息获取渠道，由企业内部各部门或分支机构联动，建立切实有效的联系网络，落实跟踪负责人，定时做好跟踪情况记录，及时向企业领导汇报。二是重点项目开展营销策划，对于综合检测项目或是大额项目应编制营销策划书，明确具体策划内容，分析项目主要经济指标、项目成本利润、主要人员、主要竞争对手及跟踪进度等情况。三是建立底线意识和风险防控意识，对于工程造价过低、投标毛利率过低、检测成本过高或付款条件较差的项目，企业应当更加慎重，并制定相应的评估体系。四是对于风险项目，企业应当提前做好详细的检测规划，既能满足业主要求，又能合理控制成本，获取合理的利润，发挥企业市场价值。

2.抓生产

企业领导者要注意严抓施工生产，生产是经营的继续，良好的履约是良好的经营的前提。

（1）扎实落实检测任务。检测作业的真实严谨性、数据可靠性直接影响到企业的信誉和发展，相关负责人应针对每一个项目制定详细准确、符合质量安全标准的施工计划，并在项目执行中贯彻落实。检测工作一定要做得扎实，也就是实打实的进行检测，不为了节约成本或者是获得较大利润而在检测过程中偷工减料。同时，企业领导者也应在项目实施过程中亲自进行监督。在检测工作开展钱，多和业主商量，尽量达到业主要求，有一个思路清晰、明确的施工方案是施工工作能否有效进行的前提。其次，应该严格要求施工标准，贯彻落实施工目标，扎实施工人员的施工技巧，争取施工工作有效、快速、有质量的进行。

（2）合理控制成本

企业要想经营的好，控制好成本可以说是关键一环。如果一个刚成型的施工企业为了满足业主需求，扩大公司信誉和影响力，而脱离了企业成本的控制，一味的采用优等质地的材料和设备，前期投入过多人力、物力，样的施工企业确实在施工作业上满足了业主需求不错，但却使自己没有半点利润可言，甚至面临亏损风险，长此以往，入不敷出，企业得不到相应的利润，没有资金推动，设备得不到及时更换和维护，人员的工资得不到保障，企业就会走向破产的结局。所以，在施工企业管理中，合理的控制成本，适当的追求利润是管理层必须考虑的。

三、坚持实施人才战略

检测企业要想在行业中脱颖而出，在新形势下，领导者和管理人员就必须加强人才的管理，培养专业人才，注重培养人才的创新意识。任何工作都需要新鲜的血液，一个企业要想有无限的发展空间，就要注重多培养创新意识强、专业技能强、经营能力强等综合素质过硬的人才。同时，专业的人做专业的事，会用人，用好人，把合适的人用到合适的岗位上，人尽其才。人才是第一生产力，劳动都是由人产生的，培养人才不仅是新形势的所需，也是我国企业发展、社会发展的需要。

检测企业经营体系不管是在管理上还是运行中都还有很多未知领域，我国是一个发展中大国，检测企业也层出不穷，要想在众多企业中脱颖而出，就要自觉加强对本企业的管理，检测企业的重点不只是做好检测任务，更优质的管理是企业可持续发展的前提，社会变化越来越迅速，只有不断加强企业经营管理，实时校正错误，才能披荆斩棘，不被时代抛弃。

梳理各类关系把经营管理提高到战略级别

周伟光

我们目前处在一个信息涌动、数据不停刷新的时代，周边大环境、市场瞬息万变。企业制定的长期发展战略，也只能在不确定性下去谋划公司的成长空间，公司既要发展还要生存，工程检测行业内的竞争不再是以前那一场场战斗而变成了持久的战争，各部门跟着变化去临变策略很可能让整个公司疲于奔命而陷入无尽深渊。

将经营管理提高到战略级别，让公司的其他目标和计划都随着经营战略去制定势在必行，全新的经营战略一定要关注公司当前的定位，梳理公司经营与客户、竞争对手及内部管理等关系。

一是要梳理公司经营与客户的关系。真正淘汰企业的从来都不是技术，实际上就是客户，在此就不举例多说了。我们的客户是谁，怎么定义、如何分类，这是首要问题，客户是一类称呼在商业百科上解释的是因购买你的产品或服务而产生关系的群体，可以看出这与传统的用户定义是不一样的，用户重在体验是可以通过技术手段解决的，而客户是需要通过产生关系来维护的。我们可以根据产生关系的强弱来分类，比如我们平时经常说的甲方招采负责人、经营人员、区域监管负责人等可列入一类，甲方工程部负责人、总监及监督部门监督员等可列入一类，施工单位对接人、分包单位对接人等可列为一类（具体分类仅供参考）。

二是要梳理公司经营与竞争对手的关系。竞争对手既是对手也是伙伴，现代企业之间的竞争早已告别你死我活的阶段，搞一刀切玩封杀对抗是要付出巨大代价的，当前工程检测企业已如雨后春笋般疯长，在三方检测市场放开的大环境下，没有谁具有绝对统治力。协同作战的竞争也是未来商业竞争的一种重要形式，正如国际外交一样，没有哪个国家能把另一个国家直接玩死，强如霸主美国也需要拉上好几个群的队友，以国家安全为由去介入中国智造、介入俄乌战争等。我们可以将湖北的工程检测单位按照年产值、信用等级、武汉星级以及与我公司当前的关系、竞争碰撞的次数等等去考虑，来进行梳理划分。

三是要梳理公司经营与内部管理的关系。我们所谓的内部管理，就是提高内部运行效率，最终都是要在经营结果中体现出来的，这也正是华为任正非所说的要把指挥所建在听得见炮声的地方，仗打不打由领导决策，但具体怎么打由前线指挥员说了算。这个关系一定要梳理清楚，公司所有管理部门的第一要务都是要服务一线部门，对生产经营不利的管理方式、制度要求都要改正，同时让一线员工参与管理给予激励，再在实施的过程中再不断的完善。如果职能部门制定的制度中主要条款是为了规避其监管责任、细则规定主要是为了方便职能统计运行、指导书的出台主要是为了方便监督考核或者组织一场活动主要是为了完成上级临时任务，那就是存在问题的，在这个过程中一定要关注对生产经营的影响，强制去执行必然会导致矛盾重重，大家怨声载道。

把各类关系梳理清楚了，经营管理才能提高到战略级别，才能保持公司的生产经营与外部环境产生良好互动，才能保证公司当前的经营活动最终与公司的发展战略走向一致。